Kontaktieren Sie den London Pass®

Häufig gestellte Fragen

vorteile

• Was ist das London Pass® Sightseeing Credits-Paket?

  Der London Pass® ist ein Sightseeing-Credits-Paket, mit dem Inhaber Zugang zu über 80 Londoner Sehenswürdigkeiten erhalten. Sie kaufen einfach Ihr gewünschtes Guthabenpaket und lösen es ein, um Zugang zu den Attraktionen zu erhalten. Sie können zwischen einem Sightseeing-Kreditpaket für 1, 2, 3, 6 oder 10 aufeinanderfolgende Tage wählen, für das ein "Kreditwert" gilt. Weitere Informationen zu "Kreditwerten" finden Sie weiter unten. Sobald Sie ein Sightseeing-Credits-Paket gekauft haben, ist es ganz einfach. Sie scannen einfach Ihren Pass an einer der Attraktionen, um darauf zuzugreifen.

• Welche Vorteile bietet der London Pass

  Neben Eintritt zu 80 der besten Touristenattraktionen Londons erhalten Sie mit dem London Pass auch Gratiszugaben oder Ermäßigungen in vielen Restaurants, Geschäften und Vergnügungsorten der Stadt sowie die Chance, bei einigen Attraktionen die Warteschlangen zu umgehen. Wenn Sie den London Pass mit Oyster Travelcard wählen, können Sie zusätzlich kostenlos durch ganz London fahren.

• Beinhaltet der Pass einen Reiseführer

  Ja. Der London Pass beinhaltet einen dreisprachigen, farblich illustrierten Reiseführer mit Informationen über jede Attraktion, Karten und einen Standortfinder. Sie können zwischen zwei Sprachversionen wählen – Englisch, Französisch und Deutsch oder Englisch, Spanisch und Italienisch.

• Kann ich die Warteschlangen umgehen

  Ja. Bei ausgewählten in Ihrem Reiseführer hervorgehobenen Attraktionen gehen Sie einfach zum Schalter für bezahlte Tickets, an dem Ihre Karte durch ein spezielles Lesegerät gezogen wird und Sie direkt durchgehen können. Bestimmte Attraktionen haben so genannte Timed Tickets, mit denen Sie zu einer bestimmten Uhrzeit eingelassen werden. Bevor Sie diese Attraktionen besuchen, sollten Sie in Ihrem Reiseführer nachsehen.

  ✔ Tower Bridge Exhibition

  ✔ St. Paul's Cathedral

  ✔ Hampton Court Palace

  ✔ London Zoo 

  ✔ London Bridge Experience

  ✔ Kew Gardens

• Habe ich Vorteile davon, den Pass jetzt zu kaufen

  Ja. Wenn Sie den London Pass jetzt kaufen, können Sie ihn innerhalb von zwei Jahres jederzeit nutzen und als Zusatzoption kostenlos durch ganz London fahren. Diese Option haben Sie nicht mehr, wenn Sie den London Pass erst nach Ihrer Ankunft kaufen.

• Bin ich zum Kauf eines Mobile Tickets berechtigt

  Die neue Option für den Mobile London Pass für Ihr Smartphone ist für Bestellungen des London Pass ohne Travel verfügbar und nur auf Android- und iOS-Geräten zugänglich.

kontakt

• Was ist die Telefonnummer

  +44 (0) 20 7293 0972

covid-19 faq's

• Wie wirkt sich COVID-19 mit meinem London Pass auf meine bevorstehenden Reisepläne aus?

  Leider sind viele Sehenswürdigkeiten und Städte derzeit geschlossen. Wir empfehlen Ihnen, auf den Websites der Sehenswürdigkeiten nach den aktuellsten Informationen zu suchen.
  
  Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen jetzt die Möglichkeit bieten, Ihren Pass ab Kaufdatum um bis zu 2 Jahre zu verlängern!
  
  Wenn Ihre Reisepläne durch COVID-19 negativ beeinflusst wurden und Sie weitere Unterstützung bei Ihrer Buchung benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail über das unten stehende Formular. Wir werden innerhalb von 7 Werktagen oder weniger antworten.

• Ich habe ein eskaliertes Problem, das gelöst werden muss. Wie kontaktiere ich den Kundendienst?

  Bitte rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail über das unten stehende Formular.
  
  Rufen Sie uns an
  Aus Großbritannien: 020 7293 0972
  Aus Übersee: +44 20 7293 0972
  
  WhatsApp (nur für Text-Chat rund um die Uhr verfügbar) +44 (0) 7827534453
  
  Unser Kundendienstteam steht Ihnen zur Verfügung:
  Wochentags: 9 und 20 Uhr (außer an Feiertagen in Großbritannien)
  Samstag: 10 bis 16 Uhr
  Sonntag: 10.30 bis 16.30 Uhr (Ortszeit)

• Wie verlängere ich meinen Pass um 2 Jahre?

  Hier ist die gute Nachricht: Sie müssen nichts tun! Wir kümmern uns darum für Sie. Ihr Pass ist 2 Jahre ab Kaufdatum gültig. Entspannen Sie sich und machen Sie sich keine Sorgen - Sie haben genügend Zeit, um Ihre Lieblingsstadt zu besuchen, sobald wir wieder in Betrieb sind.

• Soll ich jetzt einen Pass für eine bevorstehende Reise kaufen?

  Absolut! Unser London Pass kann im Voraus gekauft werden, obwohl die Attraktionen derzeit geschlossen sind. Wenn Sie jetzt einen Pass kaufen, können Sie beruhigt sein, dass:
  
  - Pässe sind zu den niedrigsten Preisen der Saison erhältlich und Sie können Ihre Erfahrung jederzeit innerhalb von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt des Kaufs beginnen
  
  - Wir bieten jetzt Rückerstattungen für nicht verwendete Pässe bis zu 90 Tage nach dem Kauf an. Allgemeine Geschäftsbedingungen
  
  - Sie unterstützen die Bemühungen zur Erholung des Tourismus und helfen unserer Familie von Attraktionspartnern!

• Wie soll ich mich auf meine bevorstehende Reise vorbereiten?

  Wir empfehlen Ihnen, die Reisehinweise Ihrer örtlichen Behörde für die Reiseplanung zu überprüfen.
  
  Wir empfehlen jedoch, die Öffnungszeiten von Attraktionen direkt auf der Website der Attraktionen zu überprüfen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können wir Ihnen über unsere verschiedenen unten aufgeführten Kundendienstkanäle weiterhelfen.
  
  Wir wissen auch, dass sich Ihre zukünftigen Reisepläne ändern können. Deshalb bieten wir eine 90-tägige Stornierung an. Außerdem haben Sie bis zu 2 Jahre Zeit, um Ihren Pass zu verwenden - und Sie müssen sich nicht auf das Datum im Voraus festlegen. Dies bedeutet, dass Sie Ihre Besichtigungen sicher planen können, wenn Sie wissen, dass Sie geschützt sind, wenn sich etwas ändert.

• Wo kann ich Reiseaktualisierungen erhalten?

  Wir empfehlen Ihnen, die Website der lokalen Regierung auf Aktualisierungen der Situation auf lokaler Ebene zu überwachen und die Reiserichtlinien für Ihr Land zu überprüfen.

kostenersparnis

• Wie viel kann ich mit dem London Pass sparen

  Je mehr Sie sehen, desto mehr sparen Sie. Denken Sie daran: Sie sparen schon, wenn Sie nur zwei Attraktionen besuchen. Einen Überblick darüber, wie viel Sie sparen können, finden Sie im Abschnitt Attraktionen in London – dort sehen Sie, wie viel der Eintritt zu bestimmten Attraktionen normalerweise kostet. Mit dem London Pass ist der Eintritt inbegriffen.

• Mit welchem Pass sparen Sie am meisten

  Je länger die Gültigkeitsdauer ist, umso günstiger wird der Pass. Mit unserem London Pass für 10 Tage sparen Sie am meisten. Er kostet nur 18 £ pro Tag! Das ist billiger als die Eintrittspreise für die London Bridge Experience, den Londoner Zoo und den Tower of London!

   

• Wenn Sie wissen möchten, welchen Wert der London Pass aktuell bietet

  Wenn Sie wissen möchten, welchen Wert der London Pass aktuell bietet, können Sie uns unter +44 (0)20 7293 0972 anrufen. Wir können Ihnen dann den Wert nennen, den der Pass am Tag Ihres Anrufs um 6 Uhr morgens hatte.

attraktionen

• Beinhaltet der Pass alle Londoner Attraktionen

  Der Pass beinhaltet 70 Attraktionen, unter anderem den Tower of London, Westminster Abbey, Windsor Castle, Kensington Palace, ZSL London Zoo und die Thames River Cruise. Weitere im London Pass enthaltene Attraktionen.

• Welche Attraktionen kann man mit dem London Pass besuchen

  Alle im London Pass enthaltenen Attraktionen finden Sie hier.

• Wie viel kosten die Attraktionen normalerweise

  Die Eintrittpreise für alle Attraktionen liegen zwischen 2 und  £20.00. Im Abschnitt Attraktionen in London finden Sie Informationen, wie viel Sie im Gegensatz zu den üblichen Eintrittspreisen sparen.

• Sind die Attraktionen das ganze Jahr geöffnet

  Die Öffnungszeiten der Attraktionen finden Sie im Abschnitt Attraktionen in London.

• Wie finde ich heraus, ein Attraktionen Öffnungszeiten und Schließzeiten

  Die Öffnungszeiten und Termine aller London Pass Attraktionen können auf jeder einzelnen Seite Attraktion auf der Webseite gefunden werden. Öffnungszeiten sind auch in der London Pass Ratgeber detailliert mit jeder Bestellung erhalten.

• Kann ich besuchen die gleiche Anziehungs zweimal mit meinem London Pass

  Sie können nur ein Mal besuchen jeder Attraktion. Wiederholen Sie die Eingabe ist nicht erlaubt.

• Können Kinder Attraktionen auf eigene Faust besuchen

  Wenn Attraktionen besuchen, Kinder müssen von einem Erwachsenen begleitet werden oder die Zulassung verweigert werden kann.

• Ist der London Pass geeignet für Menschen mit Behinderungen und ihre Betreuer

  Einige Attraktionen können Betreuer Orte oder freien Eintritt für Besucher mit Behinderungen bieten, so dass der London Pass möglicherweise nicht die für sie am geeignetsten sein, wie Anforderungen von Attraktion zu Attraktion variieren. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen direkt.

bestellung

• Wie viel kostet der Pass

  Der London Pass ist unterschiedlich lange gültig, mit oder ohne Oyster Travelcard und für Erwachsene oder Kinder erhältlich.

• Wie erhalte ich den London Pass, wenn ich ihn online bestelle

  Wenn Sie den London Pass über unsere offizielle Website bestellen, können Sie sich den Pass an eine Adresse Ihrer Wahl zusenden lassen oder Sie können Ihre Pässekönnen Sie die Bestellung für Mobile London Pass Tickets, die Sie sofort nach dem Kauf erhalten, an Ihr Smartphone senden.
  Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Lieferoptionen“.

• Kann ich den London Pass auch in London kaufen

  Ja, wir haben eine Reihe von Handelspartnern in London, die den London Pass verkaufen. Eine Kaufmöglichkeit besteht im oberen Stockwerk unserer Einlösestelle, in der 11a Charing Cross Road. Sie können den Pass auch online in London erwerben und am selben Tag abholen oder den Pass mit unserer Option für den Mobile London Pass an Ihr Smartphone senden lassen.

  Beachten Sie: Nur der London Pass (ohne Oyster Travelcard) ist bei Händlern in London verfügbar; Sie können den London Pass mit Travel-Paket im Einlöse-Zentrum oder online erwerben.

• Wer gilt als Kind

  Alle Kinder zwischen 5 und 15 Jahren. Kinder unter 5 Jahren zahlen nichts. Bitte beachten Sie, dass für Kinder unter 11 Jahren in Begleitung von Erwachsenen die Londoner U-Bahn umsonst ist.

• Bieten Sie ermäßigte Preise für Gruppen, Studenten oder Senioren an

  Leider nicht, doch mit jeder Nutzung des London Pass sparen Besucher Zeit und Geld.  Informieren Sie sich hier, wie viel Sie mit dem London Pass sparen. Bitte beachten Sie, dass Gruppen mit mehr als 10 Personen unter Umständen zu einigen Sehenswürdigkeiten, die im London Pass enthalten sind, nicht zugelassen werden.

• Kann ich den London Pass auch für eine Reisegruppe kaufen

  Beim Kauf des London Pass über unsere Website gibt es keine Einschränkungen. Allerdings ist der London Pass nicht für große Reisegruppen gedacht. Bitte beachten Sie, dass Gruppen mit mehr als 10 Personen unter Umständen bei einigen Sehenswürdigkeiten nicht zugelassen werden. Wenn Sie in einer Gruppe von mehr als 10 Personen reisen, ist es empfehlenswert, sich vor dem Besuch einer Sehenswürdigkeit über eventuelle Einschränkungen zu informieren.

• Wie kann ich einen Angebots-oder Rabattcode nutzen

  Wenn Sie über einen Angebotscode verfügen, können Sie diesen nach der Wahl der/des gewünschten Produkte(s) beim Bezahlvorgang angeben. Hinweis: Angebotscodes können nicht in Verbindung mit anderen Preisermäßigungen genutzt werden.

• Warum habe ich keine E-Mail-Bestätigung erhalten

  Normalerweise erhalten Sie nach Abschluss einer Transaktion oder eines Einkaufs innerhalb weniger Minuten eine E-Mail-Bestätigung. Sollten Sie keine E-Mail-Bestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Filter oder -Ordner. Sollten Sie die E-Mail-Bestätigung auch dort nicht finden, senden Sie bitte eine Anfrage an unseren Kundendienst und geben Sie darin Ihre E-Mail-Adresse und die Bestellnummer an.

• Wie bekomme Ich einen Mobile London Pass

  Wenn Sie ein iOS- oder Androidgerät besitzen und einen London Pass ohne Travel kaufen möchten, dann können Sie eine kostenlose Übermittlung an das Smartphone an der Kasse wählen. Wir senden Ihnen dann Ihre Bestellbestätigung mit Links für einen Download unserer kostenlosen London Pass-App, wo Sie Ihren London Pass herunterladen können. Sie benötigen keine Datenverbindung zur Verwendung Ihres Mobile London Pass.

  Bitte beachten Sie: Ein Download des Mobile London Pass auf Ihre App aktiviert den Pass nicht.

transport

• Wie funktioniert die Oyster Travelcard

  The Oyster Card is an electronic travelcard designed to facilitate journeys across London on the extensive transport network. The Oyster Card will come pre-charged with a credit value respective to your London Pass duration, and can be used at any time of day, any day of the week.

  Your Oyster Card can be used on the public buses, the underground network as well as overground trains and the DLR. The Oyster Card will never expire so it makes a great investment if you plan on coming to London in the future.

  To find out more about Oyster Travelcard, click here.

• Wie weit kann ich mit dem Oyster Card fahren

  The Oyster Card can be used across all buses, tubes, overground trains and the DLR. It can be used any time and any day the public transport networks are running. To find out more about opening times of the London transport network, visit the Transport for London website.

  You can use your Oyster Card without activating your London Pass - as your pass will only become activated at first use at an attraction.

• Ist der Transport auf bestimmte Tageszeiten beschränkt
  Oyster Cards can be used any time of day, any day of the week the network is running, normally from approximately 05:30am until approximately 12:30am, depending on the service.

  Please check the Transport for London website for more information about times and line closures before you travel.

   
• Kann ich den London Pass ab dem Flughafen benutzen

  Ja. Wenn Sie Ihren London Pass per Post erhalten haben, können Sie ab Heathrow, City und Gatwick die U-Bahn nutzen.

• Ist der Pass inklusive Transport überall erhältlich

  Nein. Wenn man den London Pass in London kauft, enthält er die Oyster Travelcard  option NICHT. Die Transportoption für öffentliche Verkehrsmittel ist nur online erhältlich.

• Wie komme ich zum Windsor Castle

  Reisen nach und von Windsor ist mit dem London Pass + Travel Paket enthalten. Eine ausführliche Anfahrtsbeschreibung zum Windsor Castle finden Sie in Ihrem London-Pass-Reiseführer und online.

• Wie definieren Sie ein London Pass Kinder

  Hinweis: Kinder unter 11 Jahren kostenlos auf London Transport fahren kann mit einem Erwachsenen eine gültige Oyster Card zu halten.Kinder zwischen 11 und 15 Jahren mit einem London Pass + Reisepaket für 1, 2, 3, 6 und 10 Tage erhalten täglich / wöchentlich Papierbesucherkarten.

   

• What is the £5 admin fee on the Oyster Travelcard package

  The £5 admin charge is a fee added on by Transport for London to cover the cost of producing the Oyster Cards. This is a non-refundable fee that is unavoidably added to every Oyster Travelcard order.

  It does mean that the card is yours forever as you do not have to return the card after use, or throw it away. Providing the Oyster Card has credit, it can be used at a later date as the card never expires.

• Kann ich mein Gepäck mit meinem London Pass irgendwo aufbewahren?

  Ja! Wir sind Partner von Stasher und Inhaber des London Pass können bei der Erkundung der Stadt Gepäck oder Taschen aufbewahren. Exklusiv nur für Passinhaber, Buchungen können hier online vorgenommen werden und den Code LONDONPASS für 15% Rabatt nutzen.

allgemeines

• Wer kann den London Pass nutzen

  Der London Pass bietet jedem etwas – ob Familien, Geschäftsreisenden, Kindern, Besuchern, die zum ersten oder zum wiederholten Mal in London sind, einen langen oder kurzen Aufenthalt planen und aus Übersee oder aus Großbritannien kommen, und den Einwohnern selbst.

• Gilt der der London Pass auch für Aktivitäten am Abend und in der Nacht

  Ja. Obwohl der London Pass hauptsächlich Sehenswürdigkeiten und Freizeitaktivitäten am Tag umfasst, gilt er auch für eine Reihe von Attraktionen, die Sie am Abend besuchen können, darunter auch das Curzon Cinema und verschiedene Kinos, die Eislauf- und Bowlingbahn Queen's Ice & Bowl, das London Brass Rubbing Centre und viele weitere Attraktionen.

• Wer bietet den London Pass an

  Das Unternehmen hinter dem London Pass ist die Leisure Pass Group. Sie ist Mitglied des Visit London; European Tour Operators Association (ETOA); Uk Inbound; Euopean City Cards and Visit Britain.

• Ist es möglich, das Gültigkeitsdatum des London Pass zu ändern oder zu verlängern

  Der London Pass wird bei der ersten Nutzung aktiviert. Jeder Pass, der über diese Website online bestellt wird, hat eine Gültigkeitsdauer von 24 Monaten ab Kaufdatum. Das Gleiche gilt für die E-Mail-Bestätigung zur Abholung des London Pass vor Ort.

  Wir wissen, dass viele Kunden ihre Pässe lange vor Reiseantritt gekauft haben und viele Attraktionen aufgrund von COVID-19 vorübergehend geschlossen sind. Aus diesem Grund können Kunden mit Vorverkaufskarten ihre Pässe jetzt um bis zu 2 Jahre verlängern. Als zusätzlichen Vorteil können Sie aus den Pässen unserer Gruppe sogar eine andere Stadt auswählen, die Sie besichtigen möchten. Finde mehr heraus.

• Bieten Sie eine Zusammenarbeit mit Reisebüros an

  Wenn Sie ein Reisebüro führen und den London Pass anbieten möchten, finden Sie weitere Informationen hierzu sowie unsere Kontaktdaten auf der Seite „Handelspartner“.

gültigkeit

• Gelten die 2-, 3-, 6-, 10- Tage-Pässe für aufeinanderfolgende Tage

  Ja. Wenn Sie Ihren 3-Tage-Pass z. B. ab einem Dienstag benutzen, gilt er am Dienstag, Mittwoch und Donnerstag dieser Woche.

• Welchen Geldwert erhalte ich mit dem London Pass

  Der Geldwert eines London Pass hängt von der jeweiligen Gültigkeitsdauer des Passes ab. Umfassende Informationen hierzu finden Sie hier. Der Geldwert entspricht dem maximalen Betrag, den Sie mit dem London Pass sparen können.

  Berechnungsgrundlage ist hierbei der reguläre Eintrittspreis der einzelnen Sehenswürdigkeiten. Beispiel: Mit einem 6-Tages-London Pass für Erwachsene zum Preis von £164 haben Sie Zutritt zu Sehenswürdigkeiten, bei denen sich der reguläre Eintrittspreis auf insgesamt £629,30 belaufen würde!

  Hier ist eine Aufschlüsselung der Welchen Geldwert für jeden Erwachsenen London Pass:

  Erwachsene

  1 Tag: £ 188,40
  2 Tag: £ 295,30
  3 Tag: £ 391,80
  6 Tag: £ 629,30
  10 Tag: £ 978,00

  Kind

  1 Tag: £ 133,57
  2 Tag: £ 200,57
  3 Tag: £ 260,57
  6 Tag: £ 366,42
  10 Tag: £ 600,72

• Was passiert, wenn ich meine Londonreise verschiebe

  Ihr London Pass (sowie Ihr E-Mail-Buchungsbeleg, sofern Sie den Pass in London abholen wollten) gilt 2 Jahre lang ab dem Kaufdatum. 

• Was passiert, wenn sich meine Pläne ändern und ich den London Pass nicht nutzen kann oder will

  Für alle Kunden, die ab dem 1. September 2020 Pässe kaufen, können Sie jetzt für bis zu 90 Tage nach dem Kauf eine Rückerstattung für nicht verwendete Pässe erhalten. Allgemeine Geschäftsbedingungen

• Habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung

  Sowohl unsere standardmäßige 30-Tage- als auch unsere erweiterte 12-Monate-Geld-zurück-Garantie erfordern, dass Sie uns per E-Mail (info@londonpass.com) kontaktieren und die nicht genutzten Produkte per Post an uns zurücksenden. Umfassende Informationen hierzu finden Sie in unseren AGB.

  Erfahren Sie mehr über die Geld-zurück-Garantie. 

• What should I do if my plans change due to COVID-19?

  Many countries have issued preventative responses to the virus, but that doesn’t mean you have to cut your trip short. All passes are now valid for 24 months from the date of purchase. Find out more here.