Kontaktieren Sie den London Pass®

Wenn Sie keine Antworten in unseren FAQs finden, füllen Sie das nachstehende Formular aus, um eine Frage an unser Kundendienstteam zu senden. Wir nehmen schnellstmöglich Kontakt zu Ihnen auf.

Häufig gestellte Fragen

vorteile

• Welche Vorteile bietet der London Pass

  Neben freiem Eintritt zu 70 der besten Touristenattraktionen Londons erhalten Sie mit dem London Pass auch Gratiszugaben oder Ermäßigungen in vielen Restaurants, Geschäften und Vergnügungsorten der Stadt sowie die Chance, bei einigen Attraktionen die Warteschlangen zu umgehen. Wenn Sie den London Pass mit Oyster Travelcard wählen, können Sie zusätzlich kostenlos durch ganz London fahren.

• Kann ich die Warteschlangen umgehen

  Ja. Bei ausgewählten in Ihrem Reiseführer hervorgehobenen Attraktionen gehen Sie einfach zum Schalter für bezahlte Tickets, an dem Ihre Karte durch ein spezielles Lesegerät gezogen wird und Sie direkt durchgehen können. Bestimmte Attraktionen haben so genannte Timed Tickets, mit denen Sie zu einer bestimmten Uhrzeit eingelassen werden. Bevor Sie diese Attraktionen besuchen, sollten Sie in Ihrem Reiseführer nachsehen.

  ✔ Tower Bridge Exhibition

  ✔ St. Paul's Cathedral

  ✔ Hampton Court Palace

  ✔ London Zoo 

  ✔ London Bridge Experience

  ✔ Kew Gardens

• Beinhaltet der Pass einen Reiseführer

  Ja. Der London Pass beinhaltet einen dreisprachigen, farblich illustrierten Reiseführer mit Informationen über jede Attraktion, Karten und einen Standortfinder. Sie können zwischen zwei Sprachversionen wählen – Englisch, Französisch und Deutsch oder Englisch, Spanisch und Italienisch.

• Habe ich Vorteile davon, den Pass jetzt zu kaufen

  Ja. Wenn Sie den London Pass jetzt kaufen, können Sie ihn innerhalb eines Jahres jederzeit nutzen und als Zusatzoption kostenlos durch ganz London fahren. Diese Option haben Sie nicht mehr, wenn Sie den London Pass erst nach Ihrer Ankunft kaufen.

• Bin ich zum Kauf eines Mobile Tickets berechtigt

  Die neue Option für den Mobile London Pass für Ihr Smartphone ist für Bestellungen des London Pass ohne Travel verfügbar und nur auf Android- und iOS-Geräten zugänglich.

kostenersparnis

• Wie viel kann ich mit dem London Pass sparen

  Je mehr Sie sehen, desto mehr sparen Sie. Denken Sie daran: Sie sparen schon, wenn Sie nur zwei Attraktionen besuchen. Einen Überblick darüber, wie viel Sie sparen können, finden Sie im Abschnitt Attraktionen in London – dort sehen Sie, wie viel der Eintritt zu bestimmten Attraktionen normalerweise kostet. Mit dem London Pass ist der Eintritt frei.

• Mit welchem Pass sparen Sie am meisten

  Je länger die Gültigkeitsdauer ist, umso günstiger wird der Pass. Mit unserem London Pass für 10 Tage sparen Sie am meisten. Er kostet nur 18 £ pro Tag! Das ist billiger als die Eintrittspreise für die London Bridge Experience, den Londoner Zoo und den Tower of London!

   

• Wenn Sie wissen möchten, welchen Wert der London Pass aktuell bietet

  Wenn Sie wissen möchten, welchen Wert der London Pass aktuell bietet, können Sie uns unter +44 (0)20 7293 0972 anrufen. Wir können Ihnen dann den Wert nennen, den der Pass am Tag Ihres Anrufs um 6 Uhr morgens hatte.

attraktionen

• Beinhaltet der Pass alle Londoner Attraktionen

  Der Pass beinhaltet 70 Attraktionen, unter anderem den Tower of London, Westminster Abbey, Windsor Castle, Kensington Palace, ZSL London Zoo und die Thames River Cruise. Weitere im London Pass enthaltene Attraktionen.

• Welche Attraktionen kann man mit dem London Pass besuchen

  Alle im London Pass enthaltenen Attraktionen finden Sie hier.

• Wie viel kosten die Attraktionen normalerweise

  Die Eintrittpreise für alle Attraktionen liegen zwischen 2 und  £20.00. Im Abschnitt Attraktionen in London finden Sie Informationen, wie viel Sie im Gegensatz zu den üblichen Eintrittspreisen sparen.

• Sind die Attraktionen das ganze Jahr geöffnet

  Die Öffnungszeiten der Attraktionen finden Sie im Abschnitt Attraktionen in London.

• Wie finde ich heraus, ein Attraktionen Öffnungszeiten und Schließzeiten

  Die Öffnungszeiten und Termine aller London Pass Attraktionen können auf jeder einzelnen Seite Attraktion auf der Webseite gefunden werden. Öffnungszeiten sind auch in der London Pass Ratgeber detailliert mit jeder Bestellung erhalten.

• Kann ich besuchen die gleiche Anziehungs zweimal mit meinem London Pass

  Sie können nur ein Mal besuchen jeder Attraktion. Wiederholen Sie die Eingabe ist nicht erlaubt.

• Können Kinder Attraktionen auf eigene Faust besuchen

  Wenn Attraktionen besuchen, Kinder müssen von einem Erwachsenen begleitet werden oder die Zulassung verweigert werden kann.

• Ist der London Pass geeignet für Menschen mit Behinderungen und ihre Betreuer

  Einige Attraktionen können Betreuer Orte oder freien Eintritt für Besucher mit Behinderungen bieten, so dass der London Pass möglicherweise nicht die für sie am geeignetsten sein, wie Anforderungen von Attraktion zu Attraktion variieren. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen direkt.

bestellung

• Wie viel kostet der Pass

  Der London Pass ist unterschiedlich lange gültig, mit oder ohne Oyster Travelcard und für Erwachsene oder Kinder erhältlich.

• Wie erhalte ich den London Pass, wenn ich ihn online bestelle

  Wenn Sie den London Pass über unsere offizielle Website bestellen, können Sie sich den Pass an eine Adresse Ihrer Wahl zusenden lassen oder Sie können Ihre Pässe an unserer zentralen Londoner Abholstelle abholen. Alternativ können Sie die Bestellung für Mobile London Pass Tickets, die Sie sofort nach dem Kauf erhalten, an Ihr Smartphone senden.
  Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Versand und Abholung“.

• Kann ich den London Pass auch in London kaufen

  Ja, wir haben eine Reihe von Handelspartnern in London, die den London Pass verkaufen. Eine Kaufmöglichkeit besteht im oberen Stockwerk unserer Einlösestelle, in der 11a Charing Cross Road. Sie können den Pass auch online in London erwerben und am selben Tag abholen oder den Pass mit unserer Option für den Mobile London Pass an Ihr Smartphone senden lassen.

  Beachten Sie: Nur der London Pass (ohne Oyster Travelcard) ist bei Händlern in London verfügbar; Sie können den London Pass mit Travel-Paket im Einlöse-Zentrum oder online erwerben.

• Wo in London kann ich den London Pass kaufen

  Der London Pass ist an allen Reiseinformationszentren in London erhältlich, die man an allen großen Bahnhöfen und U-Bahn-Stationen findet.

• Kann ich den London Pass am Flughafen kaufen

  Ja. Der London Pass (ohne Transport) ist an den British Hotel Reservation Centres auf den Flughäfen Heathrow, Stansted und Gatwick, dem Transport for London Information Centre in Heathrow oder den Schaltern für Hotel- und Reisereservierungen in Gatwick South, Luton und Stansted erhältlich.

• Wer gilt als Kind

  Alle Kinder zwischen 5 und 15 Jahren. Kinder unter 5 Jahren zahlen nichts. Bitte beachten Sie, dass für Kinder unter 11 Jahren in Begleitung von Erwachsenen die Londoner U-Bahn umsonst ist.

• Bieten Sie ermäßigte Preise für Gruppen, Studenten oder Senioren an

  Leider nicht, doch mit jeder Nutzung des London Pass sparen Besucher Zeit und Geld.  Informieren Sie sich hier, wie viel Sie mit dem London Pass sparen. Bitte beachten Sie, dass Gruppen mit mehr als 10 Personen unter Umständen zu einigen Sehenswürdigkeiten, die im London Pass enthalten sind, nicht zugelassen werden.

• Kann ich den London Pass auch für eine Reisegruppe kaufen

  Beim Kauf des London Pass über unsere Website gibt es keine Einschränkungen. Allerdings ist der London Pass nicht für große Reisegruppen gedacht. Bitte beachten Sie, dass Gruppen mit mehr als 10 Personen unter Umständen bei einigen Sehenswürdigkeiten nicht zugelassen werden. Wenn Sie in einer Gruppe von mehr als 10 Personen reisen, ist es empfehlenswert, sich vor dem Besuch einer Sehenswürdigkeit über eventuelle Einschränkungen zu informieren.

• Wie kann ich einen Angebots-oder Rabattcode nutzen

  Wenn Sie über einen Angebotscode verfügen, können Sie diesen nach der Wahl der/des gewünschten Produkte(s) beim Bezahlvorgang angeben. Hinweis: Angebotscodes können nicht in Verbindung mit anderen Preisermäßigungen genutzt werden.

• Warum habe ich keine E-Mail-Bestätigung erhalten

  Normalerweise erhalten Sie nach Abschluss einer Transaktion oder eines Einkaufs innerhalb weniger Minuten eine E-Mail-Bestätigung. Sollten Sie keine E-Mail-Bestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Filter oder -Ordner. Sollten Sie die E-Mail-Bestätigung auch dort nicht finden, senden Sie bitte eine Anfrage an unseren Kundendienst und geben Sie darin Ihre E-Mail-Adresse und die Bestellnummer an.

• Wie bekomme Ich einen Mobile London Pass

  Wenn Sie ein iOS- oder Androidgerät besitzen und einen London Pass ohne Travel kaufen möchten, dann können Sie eine kostenlose Übermittlung an das Smartphone an der Kasse wählen. Wir senden Ihnen dann Ihre Bestellbestätigung mit Links für einen Download unserer kostenlosen London Pass-App, wo Sie Ihren London Pass herunterladen können. Sie können dann Ihre(n) Pass/Pässe auf Passbook/Wallet speichern oder über die App darauf zugreifen. Sie benötigen keine Datenverbindung zur Verwendung Ihres Mobile London Pass.

  Bitte beachten Sie: Ein Download des Mobile London Pass auf Ihre App aktiviert den Pass nicht.

transport

• Wie funktioniert die Oyster Travelcard

  The Oyster Card is an electronic travelcard designed to facilitate journeys across London on the extensive transport network. The Oyster Card will come pre-charged with a credit value respective to your London Pass duration, and can be used at any time of day, any day of the week.

  Your Oyster Card can be used on the public buses, the underground network as well as overground trains and the DLR. The Oyster Card will never expire so it makes a great investment if you plan on coming to London in the future.

  To find out more about Oyster Travelcard, click here.

• Wie weit kann ich mit dem Oyster Card fahren

  The Oyster Card can be used across all buses, tubes, overground trains and the DLR. It can be used any time and any day the public transport networks are running. To find out more about opening times of the London transport network, visit the Transport for London website.

  You can use your Oyster Card without activating your London Pass - as your pass will only become activated at first use at an attraction.

• Ist der Transport auf bestimmte Tageszeiten beschränkt
  Oyster Cards can be used any time of day, any day of the week the network is running, normally from approximately 05:30am until approximately 12:30am, depending on the service.

  Please check the Transport for London website for more information about times and line closures before you travel.

   
• Kann ich den London Pass ab dem Flughafen benutzen

  Ja. Wenn Sie Ihren London Pass per Post erhalten haben, können Sie ab Heathrow, City und Gatwick die U-Bahn nutzen.

• Ist der Pass inklusive Transport überall erhältlich

  Nein. Wenn man den London Pass in London kauft, enthält er die Oyster Travelcard  option NICHT. Die Transportoption für öffentliche Verkehrsmittel ist nur online erhältlich.

• Wie komme ich zum Windsor Castle

  Reisen nach und von Windsor ist mit dem London Pass + Travel Paket enthalten. Eine ausführliche Anfahrtsbeschreibung zum Windsor Castle finden Sie in Ihrem London-Pass-Reiseführer und online.

• Wie definieren Sie ein London Pass Kinder

  Hinweis: Kinder unter 11 Jahren kostenlos auf London Transport fahren kann mit einem Erwachsenen eine gültige Oyster Card zu halten. Kinder zwischen 11 bis 15 mit einem 1, 2, 3 und 6 Tage London Pass + Travel eine Travelcard, nicht eine Oyster Card.

• What is the £5 admin fee on the Oyster Travelcard package

  The £5 admin charge is a fee added on by Transport for London to cover the cost of producing the Oyster Cards. This is a non-refundable fee that is unavoidably added to every Oyster Travelcard order.

  It does mean that the card is yours forever as you do not have to return the card after use, or throw it away. Providing the Oyster Card has credit, it can be used at a later date as the card never expires.

• Kann ich mein Gepäck mit meinem London Pass irgendwo aufbewahren?

  Ja! Wir sind Partner von Stasher und Inhaber des London Pass können bei der Erkundung der Stadt Gepäck oder Taschen aufbewahren. Exklusiv nur für Passinhaber, Buchungen können hier online vorgenommen werden und den Code LONDONPASS für 15% Rabatt nutzen.

gültigkeit

• Wie funktioniert mein Pass

  Ihr London Pass ist eine Chipkarte, die jedes Mal, wenn Sie eine Attraktion besuchen, durch eine Maschine gezogen wird, sodass Sie kostenlosen (oder ermäßigten und mit bestimmten Angeboten verbundenen) Eintritt erhalten. Wenn Sie die Transportoption wählen, erhalten Sie zusätzlich zu Ihrem Pass eine Travelcard, mit der Sie kostenlos öffentliche Verkehrsmittel benutzen können. Ihre Travelcard weist einen Stempel mit den Tagen auf, an denen Sie sie benutzen können (siehe den Abschnitt TRANSPORT).

• Gelten die 2-, 3-, 6-, 10- Tage-Pässe für aufeinanderfolgende Tage

  Ja. Wenn Sie Ihren 3-Tage-Pass z. B. ab einem Dienstag benutzen, gilt er am Dienstag, Mittwoch und Donnerstag dieser Woche.

• Welchen Geldwert erhalte ich mit dem London Pass

  Der Geldwert eines London Pass hängt von der jeweiligen Gültigkeitsdauer des Passes ab. Umfassende Informationen hierzu finden Sie hier. Der Geldwert entspricht dem maximalen Betrag, den Sie mit dem London Pass sparen können.

  Berechnungsgrundlage ist hierbei der reguläre Eintrittspreis der einzelnen Sehenswürdigkeiten. Beispiel: Mit einem 6-Tages-London Pass für Erwachsene zum Preis von £154 haben Sie Zutritt zu Sehenswürdigkeiten, bei denen sich der reguläre Eintrittspreis auf insgesamt £605 belaufen würde!

  Hier ist eine Aufschlüsselung der Welchen Geldwert für jeden Erwachsenen London Pass:
  1 Tag: £ 175,00
  2 Tag: £ 275.00
  3 Tag: £ 350.00
  6 Tag: £ 605,00
  10 Tag: £ 905.00

• Was passiert, wenn ich meine Londonreise verschiebe

  Ihr London Pass (sowie Ihr E-Mail-Buchungsbeleg, sofern Sie den Pass in London abholen wollten) gilt ein Jahr lang ab dem Kaufdatum. 

• Was passiert, wenn sich meine Pläne ändern und ich den London Pass nicht nutzen kann oder will

  Wenn Sie Ihre Pässe online gekauft haben und Sie sie doch nicht nutzen können oder wollen, können Sie sich auf die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ab dem Kaufdatum berufen. Um mehr über die Geld-zurück-Garantie zu erfahren, klicken Sie bitte hier. 

  Zusätzlich können Sie beim Bezahlen gegen einen Aufschlag von 2,5 % optional unsere erweiterte Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen, die 12 Monate lang gültig ist. Allgemeine Geschäftsbedingungen

  Erfahren Sie mehr über die Geld-zurück-Garantie. 

• Habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung

  Sowohl unsere standardmäßige 30-Tage- als auch unsere erweiterte 12-Monate-Geld-zurück-Garantie erfordern, dass Sie uns per E-Mail (info@londonpass.com) kontaktieren und die nicht genutzten Produkte per Post an uns zurücksenden. Umfassende Informationen hierzu finden Sie in unseren AGB.

  Erfahren Sie mehr über die Geld-zurück-Garantie. 

allgemeines

• Wer kann den London Pass nutzen

  Der London Pass bietet jedem etwas – ob Familien, Geschäftsreisenden, Kindern, Besuchern, die zum ersten oder zum wiederholten Mal in London sind, einen langen oder kurzen Aufenthalt planen und aus Übersee oder aus Großbritannien kommen, und den Einwohnern selbst.

• Gilt der der London Pass auch für Aktivitäten am Abend und in der Nacht

  Ja. Obwohl der London Pass hauptsächlich Sehenswürdigkeiten und Freizeitaktivitäten am Tag umfasst, gilt er auch für eine Reihe von Attraktionen, die Sie am Abend besuchen können, darunter auch das Curzon Cinema und verschiedene Kinos, die Eislauf- und Bowlingbahn Queen's Ice & Bowl, das London Brass Rubbing Centre und viele weitere Attraktionen.

• Wer bietet den London Pass an

  Das Unternehmen hinter dem London Pass ist die Leisure Pass Group. Sie ist Mitglied des Visit London; European Tour Operators Association (ETOA); Uk Inbound; Euopean City Cards and Visit Britain.

• Ist es möglich, das Gültigkeitsdatum des London Pass zu ändern oder zu verlängern

  Der London Pass wird bei der ersten Nutzung aktiviert. Jeder Pass, der über diese Website online bestellt wird, hat eine Gültigkeitsdauer von 12 Monaten ab Kaufdatum. Das Gleiche gilt für die E-Mail-Bestätigung zur Abholung des London Pass vor Ort.

• Bieten Sie eine Zusammenarbeit mit Reisebüros an

  Wenn Sie ein Reisebüro führen und den London Pass anbieten möchten, finden Sie weitere Informationen hierzu sowie unsere Kontaktdaten auf der Seite „Handelspartner“.

kontakt

• Was ist die Telefonnummer

  +44 (0) 20 7293 0972